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重庆“渝悦救助通”服务类救助迭代升级 7区县率先试运行

　　记者10月10日从市民政局获悉，近日，重庆“渝悦救助通”应用完成服务类救助板块系统性迭代升级，率先在江津、垫江等7个区县启动试运行。此次升级围绕服务类救助中“需求怎么发现、资源怎么匹配、过程怎么监管、资金怎么结算”等关键问题，对业务流程进行系统性重塑，有力推动救助服务形成全链条数字化完整闭环。

　　据了解，新版服务类救助板块进一步畅通群众自主申报、工作人员摸排等需求摸排收集渠道，将分散的服务需求统一归集至需求池。经过甄别后，共性需求可转化为服务项目，个性需求可生成服务工单，推动救助服务从“有什么给什么”向“需要什么提供什么”转变。

　　针对服务类救助社会参与主体多、服务品类广、供需对接不规范、监管难度大等问题，本次迭代全面细化服务机构入驻、资质审核、服务派单、履约管理全流程规范。服务机构既可根据招募项目申请承接服务，也可主动入驻“渝悦救助通”应用。工作人员可根据项目实际，通过公开招募或指定服务方等方式完成供需匹配，促进社会力量规范参与。

　　据介绍，新版本将服务执行全过程纳入线上管理，服务人员接单后可按照定位导航前往服务地点，通过移动端签到、计时并记录服务过程；服务对象可在线评价，监管人员则可实时追踪服务工单，并结合抽检、问题复核等方式加强质量管理。每一次服务都有记录、有评价、可追溯，既为服务质量提供了保障，也让救助服务过程更加公开透明。

　　服务完成后，如何规范结算、加强资金使用监管，是服务类救助闭环管理的重要一环。记者了解到，新版本可自动汇总审核通过的服务工单，生成结算单并开展多级审核，审核通过后进入财务支付环节。服务数据与资金结算数据相互对应，进一步提升结算效率和资金监管透明度。

　　目前，市民可通过微信、支付宝“渝快办”小程序搜索进入“渝悦救助通”，一键申报救助服务、查询帮扶进度。平台同步提供帮办代办服务，让困难群众足不出户即可享受暖心救助。(记者 张莎)

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